Reautorizar a ligação entre o Swonkie e o Facebook ou o Instagram

📝 Está no artigo certo se estiver…

• A não visualizar o seu perfil ou página do Facebook, ou Instagram aparecer como uma opção para se ligar ao Swonkie.
• A encontrar um erro desconhecido ou um erro de permissões.

Por vezes, uma simples atualização da conta não é suficiente para resolver o problema de ligação entre o Swonkie e o Instagram ou o Facebook.

Para que o Swonkie se ligue e publique com sucesso no Facebook ou no Instagram, devem ser cumpridos determinados critérios. Abaixo encontra-se uma lista de verificação para garantir que tem todas as definições necessárias para uma ligação robusta.

Que vantagens pode esperar?

• Ligar facilmente os seus perfis do Facebook e do Instagram.
• Menos erros e publicações falhadas.
• Reduzir a frequência de desconexões de perfis.

Este artigo aborda os seguintes tópicos:

• Como verificar o seu status de administrador.
• Verificar as suas permissões de conexão do Facebook.
• Passos para remover o Swonkie do Facebook e atualizar a ligação.

Primeiro, certifique-se de que o seu perfil pessoal do Facebook tem direitos de administrador para a página do Facebook à qual pretende ligar-se ou atualizar, especialmente se estiver ligada ao perfil do Instagram ao qual pretende ligar-se ou atualizar. O Facebook está atualmente a meio do lançamento da nova experiência do Business Suite, pelo que recomendamos que consulte este artigo para saber como verificar o estado da função da sua página.

Após verificar as suas função da sua página usando o guia, vá para a secção abaixo para inspecionar as suas permissões.

As permissões incompletas conduzem frequentemente a problemas de ligação e a mensagens de erro “desconhecido” durante o envio de mensagens. Siga as etapas abaixo para resolver esses problemas:

1. Inicie sessão no perfil pessoal do Facebook com direitos de administrador para a página do Facebook pretendida.

2. No canto superior direito do ecrã, clique na seta. Selecione Definições e privacidade > Definições. Role para baixo e clique em Integrações de negócios na barra lateral esquerda. (Para acesso direto às configurações de Integrações de negócios, clique nesta ligação.) Lembre-se de que essas configurações estão localizadas no seu perfil do Facebook, não nas configurações da página do Facebook. Certifique-se de que utiliza o Facebook como perfil para aceder às mesmas.

3. Localize o Swonkie na lista de integrações e selecione Ver e editar.

4. Na janela pop-up, certifique-se de que todas as páginas do Facebook estão selecionadas em todas as secções. Poderá ser necessário expandir cada secção clicando em Ver tudo: Pages.

5. Após selecionar todas as páginas, clique em Guardar. Após concluído, tente reconectar ou atualizar o seu perfil do Facebook, ou do Instagram. Se estiver no painel de publicação, considere tentar novamente as publicações que falharam. Se os erros persistirem, atualize a sua conexão usando as etapas subsequentes.

Em alguns casos, poderá ser necessário remover o Swonkie das Integrações de negócios do Facebook para reautorizar a ligação entre o Swonkie e o Facebook. Siga os passos abaixo para o fazer.

📝 Nota: Esta ação irá revogar o “token” de acesso para quaisquer perfis do Facebook e do Instagram que tenha ligado ao Swonkie. Terá de atualizar essas ligações. No entanto, atualizar os seus perfis, não irá eliminar quaisquer publicações existentes na sua fila de publicação do Swonkie. Este processo restaura simplesmente a sua ligação.

1. No Facebook, clique na seta no canto superior direito e navegue até Configurações e privacidade > Configurações. Em seguida, selecione Integrações de negócios na barra lateral esquerda (ou clique nesta ligação). Tenha em atenção que estas definições estão localizadas no seu perfil pessoal do Facebook e não nas definições da página do Facebook. Certifique-se de que utiliza o Facebook como perfil para aceder às mesmas.

2. Encontrará o Swonkie listado na secção de integrações. Para continuar, ele precisa ser removido. Clique em Remover para o fazer.

3. Aparecerá uma mensagem pedindo para confirmar a remoção do Swonkie. Clique em Remover. Tenha em atenção que esta ação apenas elimina a aplicação Swonkie do Facebook e não a sua conta do Swonkie.

4. Depois disso, regresse ao Swonkie e tente estabelecer a ligação mais uma vez. Ao ligar ou atualizar o seu perfil do Facebook, ou Instagram, certifique-se de que concede todas as permissões e seleciona todas as páginas, incluindo as que não estão atualmente ligadas ao Swonkie, durante o processo de autorização.

📝 Nota: Irá encontrar uma opção denominada Escolher o que permites. Embora esta opção apareça devido às diretrizes do Facebook, a alteração de quaisquer permissões nesta fase irá impedir-nos de autenticar com o Facebook, impossibilitando ligar o seu perfil do Instagram ou páginas do Facebook.